成長や影響範囲の広がりが、
やりがいに繋がる

グローバルに広がる学習アプリを、品質の面からサポートしています

私は、学校の授業や自宅で使われる学習アプリの品質保証を担当しています。
辞書や数学ツール、ノートなどの機能がひとつにまとまったアプリで、日本だけでなく海外の先生や中高生、大学生にも広く使われています。
現在の主な業務は2つあります。

1つ目は、ユーザーからの問い合わせや不具合の連絡があった際に、営業・カスタマーサポート（CS）と開発チームとの間に立ち、スムーズに対応が進むよう調整することです。
内容を確認し、適切な対応を検討したうえで、必要に応じて開発チームに修正を依頼します。
こうしたやりとりを通じて、ユーザーの困りごとができるだけ早く解決されるように努めています。

2つ目は、リリースに向けてアップデートの内容や開発プロセスを確認することです。
開発された新機能が十分にテストされているかを確認し、新たに発生した不具合について、対応方法や優先順位を開発チームに提案することもあります。

ユーザーが安心して快適に使えるアプリにするために、リスクを未然に防ぐことと、問題の発生時には迅速に対応すること、その両方の視点から品質を支えるのが私の役割です。

成長や影響範囲の広がりが、やりがいに繋がる

私がこの仕事にやりがいを感じる場面は、主に2つあります。

1つ目は、自分の成長を実感できた時です。
私は情報系の専攻ではなかったため、入社当初は分からないことばかりでした。
それでも一つずつ知識やスキルを身につけていく中で、対応できる業務の幅が広がり、自分の成長を実感できた瞬間は、特にやりがいを感じます。
最初はソフトウェアの仕組みやテストの知識を学びながら、テスト設計やテスト実施などの具体的な業務に活かしていきました。
現在のプロジェクトでは、ユーザーからの問い合わせを受けた際に、営業やCSと開発との間に立つ「橋渡し役」として調整を行っています。
技術的な視点に加えて「人と関わる力」も身についていると感じています。

2つ目は、自分の仕事の影響範囲の広さを実感できた時です。
今のプロジェクトでは、海外でも使われている学習アプリの品質保証を担当しています。
これまでに、アメリカやイギリスだけでなく、ブルネイやザンビアなど、様々な国のユーザーから問い合わせを受けることがありました。
「自分の携わっているサービスが、世界中の様々な人の役に立っている」と実感することで、モチベーションが高まります。

自分の成長や影響範囲の広さを実感できた時に、この仕事のやりがいを感じます。

会社の多様性と自然体な雰囲気が決め手でした

私がこの会社を選んだ理由は、環境と雰囲気が自分の理想に合っていると感じたからです。
就職活動中、「自分にとって理想の人材像や環境は何か」を考え、IT業界を志すようになりました。
文系出身の私は、IT・金融・英語といった分野で自分の強みを築きたいと思い、学生時代に培った金融リテラシーと英語力に加え、ITリテラシーを高めたいと考えました。

ITの勉強会やイベントなどに参加することで、IT業界の方々と繋がり、プログラミングスクールでプログラミング言語のSwiftを学び、簡単なiOSアプリを開発しました。

その後、特定の技術やサービスよりも、ITに関する全体像に興味が湧き、様々なWebサービスに携わりながら幅広くスキルや経験を身につけられる環境を探す中で、この会社を見つけました。

実際に社員の方とお話しする中で、様々なバックグラウンドを持つ方々が自然体で働いており、多様性が根付いている雰囲気に惹かれました。
どんな個性や経歴でも受け入れ、意欲ある人にはチャンスを与える風土があり、自分の理想と合っていると直感したのが決め手です。
その直感は今も変わらず、自分らしく成長できる場所だと思います。

「質より量」の情報収集と、直感による選択

就活中は、自分の興味や目的にとらわれずに、多様な業界・会社のイベントに参加したり、様々な立場の人の話にも積極的に耳を傾けたりしました。
こうして幅広く一次情報に触れることで、「何に魅力を感じ、何に違和感を覚えるか」「どんな環境で働きたい/働きたくないか」が明確になり、自己分析も捗りました。
一見遠回りに感じるこの方法ですが、社会・業界・会社・仕事を知ることと自分自身を知ることの両方を同時に進められ、最終的には効率的に就活を進められたと思います。

また、自己分析の精度が高まったことで、直感の精度も高まり、選択に迷いそうな場面でも、自信を持って直感に従い決断できるようになりました。
最終的には、他人の意見に耳を傾けつつも、自分の直感に従い、ヒューマンクレストへの入社を決めました。
今でもこの選択は成功だったと感じています。

迷っている方は、「質より量」を意識して様々な一次情報に触れることで、判断軸が徐々に明確になると思います。
一方、方向性が定まっている方は、自分の直感を大切にすることで、自信を持って選択できるようになると思います。