株式会社ヒューマンクレスト: プロセス品質 Archives

プロセス品質

プロセス品質とは

プロセス品質向上サービスとは、品質管理や評価サービスで明らかになったシステムやプロダクト（PP含む）などの品質の問題点を定量的に分析し、高品質なプロダクト（ソフトウェア）を作り出すための支援サービスです。

計画やプロセスが定義されないまま、プロジェクト等を実施してしまったり、役割や権限が不明確なまま作業を進めてしまうと、良し悪しが属人的になってしまいます。また、ノウハウが貯まっていないと現状の進め方が統一されず、どうしても一定の品質を担保することが難しくなってしまいます。

そこで、属人的（能力的）な作業を出来るだけ可視化していきます。
第三者がマネジメントできるように計画やプロセスについて評価を行い、問題点を定量的に分析し、現在のリソースに応じたプロセス品質改善を実施していきます。
一般的な管理標準や規格などを用いても、現在のリソースで運用できなければ意味がありません。

プロセス品質を改善していくことにより、品質（Q）、コスト（C）、納期（D）を最適な状態にコントロールすることができます。

よくある問題

開発側

品質計画が上手く作成出来ない場合
品質保証活動のノウハウが無い場合
作業効率を上げたい場合
リソースに合った標準化を作成したい場合
これらを理解してマネジメント出来る人がいない場合
これらを世界で展開したい場合

ユーザ側

品質計画の内容を評価出来ない場合
自社用に品質指標を作成したい場合
開発ベンダーを上手くマネジメント出来ない場合

「プロセス品質向上サービス」で解決（主にWhatやプロセス）

プロセス改善（開発プロセスの見える化）: 開発プロジェクトサポート、標準プロセスの普及・活用状況のチェックや提案、メトリクスの収集・分析サポート、ベストプラクティス収集サポートとその応用を提供するサービスです。こうした活動をヒューマンクレストでは、全プロジェクトに展開し、プロセス改善を通じて開発効率と品質向上に寄与しています。

PMO支援: PMO支援サービスでは、ヒューマンクレストの経験豊富なPMOが厳正中立な第三者の立場で、お客様のプロジェクトマネージャーを補佐し、上流フェーズから品質を作りこむ事でプロジェクトを円滑に回す支援を行います。プロジェクトマネージャーの目が行き届かないリスク管理、外注管理、品質管理、プロジェクト管理を支援いたします。

グローバルQA支援: 自社製品の海外展開を目指している！海外製品を日本国内で展開したい！コスト削減の為にオフショアでの開発を計画している。しかしそこには言葉や文化の壁があり、なかなかスムーズなプロジェクト運営や製品品質の確保出来ません。グローバリゼーション品質保証サービス（プロセス）では、当社ブリッジSEがプロセスまで踏み込んだ海外展開をサポートいたします。

実績報酬型ユーザサポートサービス: Webアプリ・モバイルアプリ・スマートフォンアプリのサービスを提供したのだが、ユーザーサポート体制が上手く構築出来ていない。開発メンバーやスタッフが対応に追われたり、マニュアル整備の不備やお客様対応が遅れて、サービスに支障を来たした。。。実績報酬型ユーザーサポートサービスはリリース前の準備をしっかりする事で、リリース後のサポートを実績報酬型にし、コストダウンを実現します。

Webサイト定常更新検証サービス: 日々新しいサービスを提供し続けるWebサイトの更新作業。この更新作業には、様々なリスクが潜んでいます。リスクはやがて「品質悪化」という形で表面化し、サービス品質を低下させ、お客様離れを招いてしまいます。 Webアプリ定常更新/品質保証サービスはWebサイト更新時の品質と定常的な更新作業をスムーズ行う為のプロセスを提供いたします。

テスト主導型ITサービス開発支援「TestDriven」: スケジュールがタイトで、開発作業に追われ、充分なドキュメントを作成している時間がない！仕様書がなく上手くテスト項目が作れない。。。テスト主導型ITサービス開発支援サービス「TestDriven」は、当社の「TestDriven」QAメソッドを活用し、"アジャイル""ウォーターフォール"などの開発手法に依存することなく、品質/テストの視点からITサービス開発を支援するサービスです。

クラウド移行品質保証サービス: IT資産運用のコストダウンという理由からクラウドサービスを活用している、又は検討している企業が年々増えています。「どんなクラウドを使ったらいいのかわからない」「しっかりとした移行計画が立てれない」「移行後の品質に不安がある」など、多くの課題があります。クラウド移行品質保証サービスがもっとも適したサービスを選定し、スムーズな移行から確実な品質保証までを実現いたします。