• 高い汎用性
  MS-Officeをはじめとしたオフィスで一般的に普及している８種類のフォーマットでデータを作成可能。閲覧を行なう際も特別なライセンスは必要ありません。
  
  
  
  
• 容易な操作性と効率化
  データ作成にかかる時間は、今までの３分の１に。しかも操作は、伝えたい、ドキュメント化したい操作を行って頂くだけで、簡単にデジタル化できます。
  
  
  
  
• 多彩な活用シーン
  作成したデータの活用は、ドキュメントとしての操作手順書やマニュアル、Webコンテンツ化された販促/サポート用オートデモやｅラーニング教育で使えるシミュレータやテストなど多種多彩。
  
  
  
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• 目指すFAQソリューションとは
  ナビゲーションやFAQサイトが分かりやすいと、お客さまからのお問合せやWeb上で探す手間も削減されます（顧客満足の１つ）。
  
  
  
• FAQソリューションの進め方
  FAQソリューションの目的を達成するには、大きく3つのステップを実施する必要があります。
  1.ナレッジの共有化、2.ナレッジのシステム化、3.ナレッジの最適化、の順で実施します。
  
  【FAQサイト構築における弊社の優位性】
  
  • ・お客さまにおいて一番の負担増となる情報の整理やデータクレンジング、カテゴリ整理について、現状に応じたご支援をさせて頂きながら、現状のナレッジを有効且つ効率的に使えるナレッジとして新サイトへ移行します。
  • ・単に操作内容を説明するだけでなく、御社の現状や将来の運用を考えて、導入教育を実施します。
  • ・導入後の評価、運用も導入前から設計し、ナレッジが最適化出来るように分析の結果、改善作業をご支援させて頂きます。
  
  
  
• 運用者にとても優しい（手間の掛からない）FAQツールを活用したソリューションのご提供が可能
  株式会社オウケイウェイブ社のFAQ作成管理ツール「Quick-A」、Q&A情報活性化ツール「ASK-OK」を活用し、お客様のサイトに最適なFAQソリューションを実現するサービスです。
  製品サービスの導入だけでなく、FAQ設計・導入（移行データのクレンジング作業、検索キーワード設計・設定など）から、導入後の運用支援までトータルでサポートさせていただきます。
  
  
  効率的なFAQの作成から運営まで！自社にあったFAQ作成、公開、運営を行う為のFAQソリューション！！
  OKWave Quick-Aは、
  
  • ・何をFAQにすればいいのか？
  • ・どうやってFAQを作成するのか？
  • ・つくったFAQをどうやって評価し、メンテナンスしていくのか？
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  そういった問題を解決します。
  
  
  「OKWave（Q&Aサイト）」の運用実績から抽出されたノウハウと高いユーザビリティを兼ね備えたソリューションがあなたの課題を解決します。
  
  • ・知識、ノウハウが個人レベルにとどまり、組織としての強みをなかなか発揮できないでいる。
  • ・人事異動や採用・退職で人材の出入りが激しく、知識、ノウハウがうまく共有できていない。
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  以上の課題を解決する画期的なサービスが「OKWave ASK-OK（アスク・オーケイ）」です。
  ASK-OK を用いると、Webブラウザで簡単にQ&A知識コミュニティ（ナレッジコミュニティ）の構築を行うことができるだけでなく、組織内のナレッジを活性化させることが可能になります。
  ASK-OK（アスク・オーケイ）は、インターネット・イントラネット上での様々なソリューションインフラを提供します。
  

• 富士通PCサーバ PRIMERGY上で動作するJavaアプリケーションの品質診断ソリューション 「ENdoSnipe」動作検証報告
• 富士通UNIXサーバ SPARC Enterprise 上で動作するJavaアプリケーションの品質診断ソリューション「ENdoSnipe」動作検証報告

（※）Javelin Technology [ジャベリン・テクノロジ]
Javelin(JAVa Extnsible Logging INfrastruxture)は、ENdoSnipeの根幹をなす技術です。
Javelinテクノロジでは、BCI(Byte Code Instrumentation)技術を利用して、調査対象アプリケーションのソースコードを一切変更することなく、アプリケーションの実行情報（ログ）を詳細に取得します。

1. ArrowVision（アロー・ビジョン）
   ArrowVisionは、Javelinテクノロジを使用することでアプリケーションのソースコードを一切変更することなく、その動作をシーケンスダイアグラムによって「見える化」します。
   
   
   • ・システムの処理の流れを、自動的にシーケンスダイアグラムにします。
   • ・Javaシステム、ネットワークなど、複数のログを１つのシーケンス図にまとめて表示します。
   • ・時間の掛かる処理がすぐにわかるため、大量のログを調査する必要がありません。
     
     
     
     
     
2. PerformanceDoctor（パフォーマンス・ドクター）
   PerformanceDoctorは、Javelinテクノロジで取得したログからシステムに潜む性能問題の芽を「見える化」します。
   
   
   • ・性能問題の原因となる処理を自動的に見つけます。
   • ・予期せぬ例外の発生も見つけます。
   • ・スレッドのCPU占有や頻繁なスリープなども見つけます。
   • ・Oracle、PostgreSQLの実行計画を解析し、改善ポイントを見つけます。
   • ・データベースのテーブル・フルスキャンを引き起こすSQLを即座に検出することができます。
     
     
3. BottleneckEye（ボトルネック・アイ）
   BottleneckEyeは、運用中のシステムを監視し、「アプリケーションの構造」と「システムのボトルネック」を「見える化」します。
   
   

1. メモリリークの原因を0.5日で解明
   商用環境のシステムではメモリリークが発生している事が分かっていたが、原因究明は手つかずとなっていました。
   そこで、ENdoSnipeをシステムに適用したところ適用直後にメモリリークの原因プログラムを突き止める事に成功致しました。

1. 1. BottleneckEyeのグラフ機能によりHashMapがメモリリーク対象として検出されたことが確認できました。要素数も時間とともに単調増加しています。
   
   
   
2. 2. PerformanceDoctorの診断結果でもメモリリークの可能性を指摘しています。
   
   
   
3. 3. ArrowVisionのシーケンス図でもメモリリークを確認できました。
   
   
   
4. 4. ArrowVisionの"詳細"情報よりメモリリークの原因箇所を特定しました。
   ENdoSnipeではコンテナクラスに閾値以上の要素数が追加された場所を記録しています。この箇所からメモリリークの原因を調査可能です。
   
   
   

1. ENdoSnipeに関してのお問い合わせ
   
2. ENdoSnipeの資料をダウンロード

1. 富士通PCサーバ PRIMERGY上で動作するJavaアプリケーションの品質診断ソリューション 「ENdoSnipe」動作検証報告
2. 富士通UNIXサーバ SPARC Enterprise 上で動作するJavaアプリケーションの品質診断ソリューション「ENdoSnipe」動作検証報告

1. ヒューマンクレスト「WEBユーザビリティ評価＋」10の視点
   【表示性】
   ・論理性の視点（LPOの視点）
   ・物理性の視点（SEOの視点）
   
   【有効性】
   ・信頼性の視点
   ・到達性の視点
   ・正確性の視点
   
   【効率性】
   ・理解性の視点
   ・操作性の視点
   ・検索性の視点
   
   【満足度】
   ・利用者の行動の視点
   ・利用者の声の視点
   
   
2. ヒューマンクレスト「WEBユーザビリティ＋」基本定義
   「Webユーザビリティ＋（プラス）」はISO9241-11※に基づき、有効性、効率性、満足度を定義し、更に弊社の８つの視点で要素分解しています。
   また、「＋」として表示性（SEO＆LPO）の２つの視点を対象としています。
   
   
   Webサイトのユーザビリティ評価の考え方は大きく３つに分かれます。
   
   1. 1.「情報やサービス等の提供要因」
   2. 2.「構成や表現等のサイト内ページ要因」
   3. 3.「検索やスピード等の機能・環境要因」
   
   
   
3. 「WEBユーザビリティ＋」の評価手法は
   Webユーザビリティ＋の評価手法は、1.評価基準の観点、2.第三者の観点、3.お客さまの行動の観点、4.お客さまの声の観点の４つの手法を用いて評価致します。
   
   
   
4. 「WEBユーザビリティ＋」による評価からWEBサイト全体の最適化へ
   ヒューマンクレストのWEBユーザビリティ診断は、単に使い勝手があるWEBユーザビリティの評価だけでなく、利用者にとっての価値（サービス）が向上する（企業にとっても結果的に価値が上がる）改善サービス、「ITサービス品質改善」を実現させます。