実績報酬型ユーザサポートサービス

プロセス品質

サービスの概要

開発フェーズから参入させていただき、企画書・仕様書からテスト計画・テスト項目書作成。
テストを実施しながら、基本的なシナリオ、イレギュラー操作やエラー系の情報を集約し、サポートマニュアルを作成いたします。

サービスの詳細

2つのサービスをご準備いたしました。

①リリース前テストサポート（サポートマニュアル作成含む）
サービス（製品）のリリース前に、テストを実施しながら、サポートに必要な情報・データを集約し、
マニュアルを作成いたします。

②実績報酬型ユーザーサポート
サービス（製品）のリリース後に、お問合せいただき24時間以内の対応を基本とし、メールでのユーザーサポートを
代行いたします。
更に、ユーザーマニュアルの更新及びお客様からの問合せデータを分析した「品質改善提案」を行います。

サービススタート時はどの程度の問合せがあるか予想出来ないのに固定的コストは大変です。
弊社のユーザーサポートサービスは実績報酬型ですので基本金額が不要。
立ち上げ時の初期費用を削減いたします。